Soporte y ayuda
¿Una pregunta sobre OpoTestApp? ¿Algo que no funciona? ¿Un error en una respuesta?
Empieza por las preguntas frecuentes de abajo —responden el 90% de las dudas— y, si no encuentras lo que buscas, escríbenos a soporte@opotestapp.es. Contestamos lo antes posible (normalmente, el mismo día laborable).
Preguntas frecuentes
¿Cómo cambio o recupero mi contraseña?
Desde la pantalla de inicio de sesión, pulsa He olvidado mi contraseña. Te enviaremos un correo con el enlace de recuperación. Si no llega, revisa la carpeta de spam y comprueba que el email es el que usaste al registrarte.
¿Cómo cancelo mi suscripción?
Las suscripciones se gestionan en App Store o Google Play, no desde dentro de la app. En iOS: Ajustes → tu nombre → Suscripciones. En Android: Google Play → Perfil → Pagos y suscripciones. La cancelación tiene efecto al final del período en curso.
¿Por qué se bloquean algunas preguntas?
El plan gratuito incluye una muestra del banco de preguntas. Para acceder al banco completo, exámenes oficiales y estadísticas avanzadas, hace falta una suscripción.
He encontrado una pregunta con la respuesta mal marcada
Dentro de la pregunta hay un botón Reportar incidencia. Indícanos qué crees que está mal y por qué. Lo revisa una persona de nuestro equipo y, si es un fallo, lo corregimos en horas.
¿Funciona sin internet?
Sí. Puedes descargar tus tests para hacerlos sin conexión. Cuando vuelvas a tener red, los resultados se sincronizan automáticamente con tu cuenta.
¿Mis estadísticas son privadas?
Sí. Tus estadísticas individuales son privadas. Si activas el ranking, compartimos tu nick y tu puntuación agregada con otros usuarios del mismo cuerpo. Puedes desactivar el ranking en Mi cuenta.
Quiero eliminar mi cuenta
Puedes eliminarla desde Mi cuenta → Eliminar mi cuenta dentro de la app, o escribiendo a soporte. Más detalles en https://www.opotestapp.es/eliminar-cuenta.php.
¿Puedo usar la misma cuenta en varios dispositivos?
Sí. Inicia sesión con el mismo email en cada dispositivo y tu progreso se sincroniza.
¿Tenéis app para iPad o tablet Android?
OpoTestApp funciona en móviles y tablets, tanto iOS como Android. La interfaz se adapta al tamaño de pantalla.