Soporte y ayuda
¿Una pregunta sobre OpoTestApp? ¿Algo que no funciona? ¿Un error en una respuesta?
Empieza por las preguntas frecuentes de abajo —responden el 90% de las dudas— y, si no encuentras lo que buscas, escríbenos a soporte@opotestapp.es. Contestamos lo antes posible (normalmente, el mismo día laborable).
Preguntas frecuentes
¿Cómo cambio o recupero mi contraseña?
Desde la pantalla de inicio de sesión, pulsa He olvidado mi contraseña. Te enviaremos un correo con el enlace de recuperación. Si no llega, revisa la carpeta de spam y comprueba que el email es el que usaste al registrarte.
¿Cómo cancelo mi suscripción?
Las suscripciones se gestionan en App Store o Google Play, no desde dentro de la app. En iOS: Ajustes → tu nombre → Suscripciones. En Android: Google Play → Perfil → Pagos y suscripciones. La cancelación tiene efecto al final del período en curso.
¿Por qué se bloquean algunas preguntas?
Al registrarte tienes 30 días de acceso completo. Después sigues usando la app gratis con el primer tema del temario, el primer tipo de pregunta, los exámenes gratuitos, el repaso de tus fallos y tus estadísticas. Para abrir todo el temario, todos los tipos de pregunta y todos los exámenes hace falta Premium.
He encontrado una pregunta con la respuesta mal marcada
Dentro de la pregunta hay un botón Incidencia. Indícanos qué crees que está mal y por qué. Lo revisa una persona de nuestro equipo y, si es un fallo, la corregimos.
¿Funciona sin internet?
No. OpoTestApp necesita conexión para cargar las preguntas y guardar tu progreso en tu cuenta.
¿Mis estadísticas son privadas?
Tus estadísticas detalladas solo las ves tú. En el ranking de tu oposición aparecen tu nombre, tu foto de perfil y tu puntuación.
Quiero eliminar mi cuenta
Puedes eliminarla desde Mi cuenta → Perfil → Borrar cuenta dentro de la app, o escribiendo a soporte. Si tienes una suscripción, cancélala antes en la tienda: borrar la cuenta no la cancela. Más detalles en https://www.opotestapp.es/eliminar-cuenta.php.
¿Puedo usar la misma cuenta en varios dispositivos?
Sí, con una sesión activa cada vez: al entrar en un dispositivo se cierra la sesión en el anterior. Tu progreso se guarda en tu cuenta, así que lo encuentras igual en cualquiera de ellos.
¿Tenéis app para iPad o tablet Android?
OpoTestApp funciona en móviles y tablets, tanto iOS como Android. La interfaz se adapta al tamaño de pantalla.