Eliminar tu cuenta

Si quieres eliminar tu cuenta de OpoTestApp y todos los datos personales asociados, tienes dos opciones. Ambas son gratuitas, no requieren justificación y se completan en un plazo máximo de 30 días naturales desde la solicitud.

Opción 1 — Desde la app (recomendado)

Abre OpoTestApp en tu móvil.
Ve a Mi cuenta → Perfil → Borrar cuenta.
Confirma escribiendo BORRAR. Si entras con email, te pedirá también tu contraseña.
Listo. Tu cuenta se cierra al instante y tus datos personales (email, nombre, foto, contraseña y vinculación con Google o Apple) se eliminan en el momento.

Las sesiones activas en otros dispositivos se cierran automáticamente.

Si tienes una suscripción, cancélala antes en la tienda: borrar la cuenta no la cancela.

Opción 2 — Si no puedes acceder a la app

Si has perdido el acceso a tu cuenta o no puedes abrir la app:

Escribe a soporte@opotestapp.es desde la dirección de email asociada a tu cuenta (es la forma más rápida de verificar tu identidad).
Asunto sugerido: "Solicitud de eliminación de cuenta".
Si no puedes escribir desde esa dirección, indica nick, fecha aproximada de registro y, si tienes, recibo de tu suscripción. Pediremos verificación adicional.

Procesamos tu solicitud en un máximo de 30 días naturales desde su recepción.

Qué datos se eliminan

Email, nombre y foto de perfil.
Contraseña y vinculación con tu cuenta de Google o Apple.
Acceso a la app desde cualquier dispositivo (las sesiones activas se cierran) y avisos en el móvil.
Vínculo con tu academia, si tenías: deja de ver tus datos.

Qué datos podemos conservar

Histórico anonimizado de intentos y estadísticas (sin datos personales identificables), para mantener métricas agregadas del servicio.
Información de facturación, durante 6 años, por obligación legal española.
Una huella cifrada e irreversible de tu email o de tu cuenta de Google o Apple, para que volver a registrarte no dé un nuevo periodo de prueba.

Si tienes una suscripción

Borrar la cuenta no cancela la suscripción: el cobro lo gestiona la tienda. Cancélala antes en App Store (Ajustes → tu nombre → Suscripciones) o en Google Play (Perfil → Pagos y suscripciones).